嘉兴新枫杨置业有限公司是开发嘉宸府的房地产公司，因公司业务发展需要，现面向社会公开招聘工作人员。

一、基本原则

按照公开、公正、公平、竞争、择优的原则。

二、招聘岗位及要求

（一）客服主管（1名）

1.职责描述：

（1）负责协完成所管辖项目的售前工作，包括与客户进行初步沟通，对客户需求进行收集与整理分析，提供方案等；

（2）配合营销部门完成客户谈判和签约的跟进及后期服务工作；

（3）及时解决客户问题并跟踪反馈处理情况；

（4）负责客户投诉的处理，协调内部资源为客户提供优质的服务；

（5）做好客户服务回访，确保客户关系稳定；

（6）完成领导交办的其他工作任务

2.任职要求：

（1）大专及以上学历；

（2）1年以上地产项目客服管理经验，熟练使用办公软件及操作系统，完成上级安排的其他临时性工作；

（3）工作有责任心，细心谨慎，踏实能吃苦，能承受工作压力；

（4）条件特别优秀的可适当放宽上述要求。

（二）置业顾问（3名）

1.职责描述：

（1）完成个人阶段性销售、签约指标；

（2）负责案场来电接听、来访接待、客户的跟踪回访，并准时将客户信息录入至明源系统；

（3）负责挖掘市场新客户，组织客户团购；

（4）负责客户的认购、签约、按揭材料收集、催款、交房执行；

（5）服从上级管理，认真执行案场的各项规章制度、参与各项培训与考核；

（6）参与案场组织的市场调查、竞品调查并提供准确数据。

2.任职要求：

（1）大专及以上学历，市场营销或房地产相关专业优先；

（2）具有主城区板块项目销售经验、其他板块项目销冠优先；

（3）熟悉国家及所在地房地产交易、银行贷款政策法规，熟悉房地产销售基础知识，熟悉区域营销和市场价格动态；

（4）形象气质佳，有亲和力，具备良好的沟通表达能力，优秀的团队合作精神和客户服务意识；

（5）条件特别优秀的可适当放宽上述要求。

（三）客服顾问（2名）

1.职责描述：

（1）熟悉地产客服全周期业务内容，参与过相应职责工作，有群诉处理经验； 

（2）沟通能力强，能够快速进入团队并推进项目工作；

（3）除客服专业内容外，对营销、物业、设计、工程、法务等工作有所了解。

2.任职要求：

（1）大专及以上学历；

（2）3年以上房地产行业客服经验优先；

（3）有责任心，细心谨慎，踏实能吃苦，能承受工作压力；

（4）条件特别优秀的可适当放宽上述要求。

三、招聘程序

（一）报名

1.报名时间：自公告发布之日起至2024年5月31日期间均可报名，逾期不再受理。

2.报名方式：有意并符合招聘条件者如实填写《应聘人员基本情况登记表》（自行下载附件），并将《应聘人员基本情况登记表》电子表和本人有效期内身份证、学历学位证书、教育部学历证书电子注册备案表、专业技术（执业、职业）资格证书等证件及相关证明材料的扫描件，整理成以应聘者姓名+应聘岗位（例如“张三+置业顾问”） 命名的压缩文件发送至指定邮箱.....
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（二）资格审查

对应聘本单位人员的基本情况、资格条件进行初审，应聘人员须对本人提供的报名材料真实性负责。资格审查贯穿招聘全过程，凡发现应聘人员弄虚作假者，取消报名直至录用资格。

对符合招聘条件的人员，按批通知参加面试，择优录取。面试前要对入围面试对象进行资格复审，资格复审时间另行通知，入围面试人员须提供报名材料原件供核实。未按规定时间、地点参加现场资格复审和面试的，视作放弃。

（三）面试

面试人员根据通知按批参加招聘单位组织的面试，进入候考室须携带身份证以备验证。面试成绩满分100分，合格分60分，面试不合格的，不得列入体检、考察人选。根据应聘人员的面试成绩从高分到低分排序，按照1:1的比例确定参加体检、考察人选。

（四）体检、考察

1.体检参照《公务员录用体检通用标准（试行）》执行，体检合格者确定为考察对象。应聘人员不按规定的时间、地点参加体检，视作放弃。 

2.因体检不合格、放弃体检，以及考察不合格或不适合招聘岗位等情况而产生的空缺名额，由招聘单位视情况确定是否安排人员递补。

（五）录用

1.拟录用人员接到通知后，必须在规定时间内报到，无正当理由逾期者，取消资格。拟录用人员办理报到前须与原单位解除劳动合同。

2.录用人员与嘉兴市长三角人力资源开发中心签订合同，派遣至本单位工作，并按规定约定试用期。试用期满后，考核合格者，予以正式录用；不合格的，取消录用。服务时间依据项目开发时间。

（六）其它事项

1.本次招聘中面试、考察、体检、录用等相关程序，招聘单位将通过手机短信、电子邮件等方式通知，请应聘人员注意关注手机短信及电子邮箱。

2.本次招聘工作中，相关招聘咨询、疑问解答等事项由招聘单位负责解释。公告未尽事宜，可与本公司营销管理部董女士联系咨询。